大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于用fabe介绍产品例子的问题,于是小编就整理了3个相关介绍用fabe介绍产品例子的解答,让我们一起看看吧。
fabe标准句式举例说明?
OPPO为例,
(F)OPPO是一家全球性的智能终端和移动互联网公司,致力于为客户提供最先进和最精致的智能手机、高端影音设备和移动互联网产品与服务,业务覆盖中国、美国、俄罗斯、欧洲、东南亚等广大市场
(A)OPPO是广东欧珀移动通信有限公司旗下品牌,成立于2004年,是一家全球性的智能终端和移动互联网公司,致力于为客户提供最先进和最精致的智能手机、高端影音设备和移动互联网产品与服务,业务覆盖中国、美国、俄罗斯、欧洲、东南亚等广大市场。
OPPO旗下智能手机主要分为Find、N、R和A四个系列,因创新的功能配置和精致的产品设计而广受欢迎,并在手机拍照领域拥有突出表现。
(B)在全国建立了400多家专业的客户服务中心,客户服务中心为所有用户提***品维修、配件销售、售后咨询多方面的服务。无论用户在网上还是在实体店购买的OPPO产品,都可以在全国任一家OPPO客户服务中心享受到优质的客户服务。
(E)2016年7月26日,Counterpoint数据研究表明,OPPO首次超越苹果、华为以及小米,以22.9%的市场份额跃居第一。数据显示,6月国内手机市场排名中,前六位分别为OPPO、华为、VIVO、苹果、小米和三星。
截止到2015年10月底,OPPO现有授权专利共1349件,其中发明专利731件,外观设计专利188件;公开可查专利共5276件,其中发明专利申请共4357件。
FABE销售方法的标准句式是:
“因为(特点)......,因此(优点)......,对您而言(好处)......,你看(证据)
话术举例:您看因为这枚戒指是4爪镶嵌,因此特别显钻,钻石看上去特别大,您戴上这枚钻戒以后就会更显您的气质和富贵,你可以试戴下。
销售人员如何向客户传递价值?
这个问题提的挺好,因为很多销售人员做销售就只是单纯的卖产品或买服务,其实我们是在给客户提供解决方案。这些解决方案解决了客户的问题,满足课客户的需求,给客户带来的益处,所以客户才购买的。在销售中有一个FAB销售法则,可以很好的向客户传递价值。
一、 销售中利器,FAB法则
FAB法则简单地说,就是在找出顾客最感兴趣的各种特征后,通过以下4个步骤,从而顺利实现产品的销售诉求:
1、F代表特征(Features):
产品的特质、特性等最基本功能;以及它是如何用来满足我们的各种需要的。
2、A代表由这特征所产生的优点(Advantages):
即要向顾客证明“购买的理由”:同类产品相比较,或者列出这个产品独特的地方。
3、B代表这一优点能带给顾客的利益(Benefits):
即商品的优势带给顾客的好处。通过强调顾客得到的利益、好处激发顾客的购买欲望。
二、FABE的例子
谈到FAB ,销售领域内还有一个著名的故事——猫和鱼的故事。
1:一只猫非常饿了,想大吃一顿。这时销售员推过来一摞钱,但是这只猫没有任何反应——这一摞钱只是一个属性(Feature)。
2:猫躺在地下非常饿了,销售员过来说:“猫先生,我这儿有一摞钱,可以买很多鱼。”买鱼就是这些钱的作用(Advantage)。但是猫仍然没有反应。
3:猫非常饿了,想大吃一顿。销售员过来说:“猫先生请看,我这儿有一摞钱,能买很多鱼,你就可以大吃一顿了。”话刚说完,这只猫就飞快地扑向了这摞钱。大吃一顿了就是给猫的好处或价值了(Benefit)
——这就是一个完整的FAB的顺序。
现在还加了一个E,E代表证据(Evidence),或成功案例:
包括技术报告、顾客来信、报刊文章、照片、示范等,通过现场演示,相关证明文件,品牌效应来印证刚才的一系列介绍。
用户十分看重口碑和其他用户的评价,因此在进行产品介绍时,我们可以运用现有客户的反馈,帮助客户理解产品亮点的实际价值。
比如我们可以使用这样的话术:“王先生,某标准装备防爆轮胎,在轮胎胎压为零时还可以续航150公里左右。上次我有一位客户,带全家出去玩,回来的时候轮胎漏气,不过幸好有防爆轮胎……”
如何和客户进行有效沟通?
我是银兰,我说说我的看法。
其实跟客户沟通,最应该要注意的事:不会察言观色、自己叽叽喳喳说个不停。
我记得有次我在深圳拜访一位客户,客户气场实在太强大,把我‘震住’了,我特别紧张,生怕双方不说话,气氛尴尬,于是我叽叽喳喳的说个不停,事后,客户‘教育’了我一番,说看我就做销售没多久,做销售要多听、少说话...
事后,我也总结了下,为什么我会如此紧张呢?还有一个原因就是拜访客户前没有做准备,我们都知道销售没有做准备,那就得准备失败!这个话真是很有道理的。
没有准备,在现场真的很难掌握话语主动权,几乎可能都是被客户牵着鼻子走,客户问什么我们只能答什么,而不是我们问什么,客户答什么。
所以,总结来说,我认为跟客户沟通,有3点特别重要:
1、要会察言观色
2、要引导客户多说话
3、如何能引导客户多说话?那就要提前做足准备,你跟客户要聊什么,你此次拜访的目的是什么,话术怎么准备...
以上,仅是我个人的做法,希望对你有些启发,另外,你也可以到我的头条号主页查看销售技巧、话术、案例文章和(网上找客户专栏、销售聊天话术专栏、销售话术专栏),一起进步!顺祝好运!
我来分享一下自己的想法,希望对您有所帮助! 沟通,其实是信息交换,求同存异的过程。因此必须先“求同”,才能有沟通的土壤。而后“存异”其实就是双方沟通的成果。 纵然有很多方***来指导我们如何进行高效的沟通,但他们的本质必然不会脱离这四个字。而沟通的艺术,也就是每个人根据自己的性格,喜好对这四个字的演绎。因此建议你在沟通的时候,心存善意,谨记这四字,按照你最舒服自然的方式去沟通,你便是独一无二的沟通***!
今天我们销售经理给我们分享了一件事情,就是说的关于如何和客户进行有效沟通?
我们出去谈客户都会带上资料,比如:招商方案、公司介绍、项目介绍等,但是跟客户沟通不要一上去就给客户资料,不然客户看资料去了,就不会特别认真的听你讲话,首先你要先跟客户沟通,而且要面对面直视客户,然后再给客户资料供详细了解。
根据个人从业经验(2年销售,1年客服),可以实事求是地说,99%的客户都是可以实现成功沟通拿下的,只是花费心思和精力值不值得的问题。但沟通是要技巧和手段的,说难听点就像是设***一样,要构建氛围一步步引导。首先需要注意以下三个重要方面:
1.态度要摆正。态度是决定对方是否愿意接纳你,能够听你讲下去的前提。作为客户,内心第一反映是敌对的,不管你是做销售还是设计或者售后客服,一开始他们都会警惕地认为你在忽悠他们,目的就是掏他们口袋里的钱。掏钱是肯定的,但我们要摆明一种不是骗子忽悠后拍***走人,而是我们真的是想帮助你一起解决问题的态度。态度摆正了,客户才会愿意放下警惕,更容易融入氛围(就像心理催眠一样,要让对方放松不反抗)。常见的方式有:微笑,不是标准的露出8颗牙齿的那种尬笑,而是从内心散发出来,让对方感觉到你的阳光;优雅,让客户感觉到你的安静和平易近人,给他足够的阐述时间,让他感觉到你在细心倾听。
2.了解自己的产品。跟客户打交道,你是在为自己的产品发声,需要对自己的产品有足够的了解。如果一问三不知,回答似是而非,那是无法让对方对你产生信服的。我们需要提前做好功课,从方方面面了解自己的产品,就跟熟悉自己的手机一样。大到概括性的描述,小到细枝末节的解释,让对方感觉到你的专业,知道你们是实实在在用心做东西的。同时你要提前设想客户可能会提出什么样的问题,并通过适当诱导,让他们发现自己没注意的问题,进而实现你的自问自答,进一步表明你的专业和贴心。打个比方,***设你去推销笔记本电脑,在经过了常规性介绍后,你抛出问题“您有没有遇到过出差在外,笔记本突然坏了的情况”,客户会一下就被你带到这个场景中来,开始构思这样的情景。然后你再说“我们公司提供会员应急服务,会员在笔记本损坏的情况下,可以到我们任意门店通过交旧的方式暂时借取一个好的用来应急。当然如果你买了我们的产品,会赠送一年的会员”。通过类似的方式,客户会进入你的话题,开始在脑中延伸想象,自然就把他的注意力吸引起来了。
3.捕捉客户需求。客户与我们沟通最根本的目的是解决他们的需求,只有准确捕捉到了他们的需求才能控制住客户。就像我们去医院看腿疼一样,你要围绕他的腿进行检查和治疗,而不是问他有没有发烧感冒一样。这点上我们可以学一下小区门口的那些推销医疗保健的骗子,他们总是能针对不同的客户定制出不同的需求满足。***设我们在卖保险,对于孕妇家庭,我们应该卖跟生育和婴幼儿有关系的,对于孩子已经上学的家庭,我们应该卖跟教育工作有关系的,对于事业已经进入稳定期的中老年家庭,我们应该卖健康医疗有关系的。不同的人有不同的需求,千万不能用统一的方式去应对,要学会找出他们的患处,对症下药。
这三点是基本的销售技巧,还有很多,比如设计和客户做朋友,寻找共同话题,学会制造共同第三方敌人等等,篇幅有限无法一一列举,但对于大众客户,这三点是最基础的,也是最核心的,面对一个面容真诚,能感同身受了解自己需求,而又对所做产品有着专业了解的人,你能轻易say no吗?
到此,以上就是小编对于用fabe介绍产品例子的问题就介绍到这了,希望介绍关于用fabe介绍产品例子的3点解答对大家有用。